{"id":74911,"date":"2025-02-26T17:09:14","date_gmt":"2025-02-27T00:09:14","guid":{"rendered":"https:\/\/notiissa.mx\/?p=74911"},"modified":"2025-02-26T17:09:14","modified_gmt":"2025-02-27T00:09:14","slug":"agiliza-pensiones-atencion-a-derechohabientes-con-herramientas-tecnologicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/notiissa.mx\/?p=74911","title":{"rendered":"Agiliza Pensiones atenci\u00f3n a derechohabientes con herramientas tecnol\u00f3gicas"},"content":{"rendered":"<p><strong>&#8211; La instituci\u00f3n ha implementado proyectos innovadores con inteligencia artificial y chatbots, para facilitar tr\u00e1mites, optimizar tratamientos y mejorar la experiencia de los usuarios.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Chihuahua.-<\/strong> Como parte de su compromiso para mejorar la calidad de los servicios m\u00e9dicos y administrativos, Pensiones Civiles del Estado (PCE) integr\u00f3 diversas herramientas tecnol\u00f3gicas, para agilizar la atenci\u00f3n m\u00e9dica de su derechohabiencia.<\/p>\n<p>La instituci\u00f3n incorpor\u00f3 tecnolog\u00eda como la inteligencia artificial (IA) en el expediente cl\u00ednico electr\u00f3nico denominado \u201cSEASS+\u201d, que permite al personal m\u00e9dico acceder en segundos, a un resumen cl\u00ednico detallado del paciente, lo que facilita la toma de decisiones, mejora la precisi\u00f3n en los diagn\u00f3sticos, y garantiza tratamientos m\u00e1s seguros y eficaces.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s identifica posibles interacciones farmacol\u00f3gicas y previene efectos adversos, ofrece recomendaciones de sustituci\u00f3n terap\u00e9utica, agiliza la prescripci\u00f3n y optimiza los recursos.<\/p>\n<p>Para el \u00e1rea administrativa, Pensiones Civiles cuenta con la aplicaci\u00f3n PCE+ v\u00eda WhatsApp, dise\u00f1ada para que los derechohabientes gestionen tr\u00e1mites y servicios de manera r\u00e1pida, segura y sencilla.<\/p>\n<p>A trav\u00e9s de esta plataforma los afiliados pueden programar, cancelar, confirmar y unirse a fila virtual para citas m\u00e9dicas. Tambi\u00e9n tiene opciones para descargar recibos de n\u00f3mina, recetas, estudios de laboratorio e imagenolog\u00eda, y consultas en general.<\/p>\n<p>Con la integraci\u00f3n de la IA y el uso de chatbots, adem\u00e1s de optimizar los procesos internos, tambi\u00e9n incrementa la calidad de atenci\u00f3n y la experiencia de los derechohabientes.<\/p>\n<p>Desde su implementaci\u00f3n en 2024, el personal de salud la ha utilizado en 857 mil 620 consultas, lo que optimiza procesos como la historia cl\u00ednica, la identificaci\u00f3n de interacciones farmacol\u00f3gicas y la sustituci\u00f3n terap\u00e9utica, entre otros.<\/p>\n<p>Actualmente, 50 mil 157 afiliados ya utilizan la aplicaci\u00f3n PCE+ v\u00eda WhatsApp, lo que representa un avance en la digitalizaci\u00f3n de los servicios y tr\u00e1mites que ofrece la instituci\u00f3n, de una poblaci\u00f3n de 94 mil 834 afiliados.<\/p>\n<p>Otras 15 mil 835 personas han adelantado sus citas m\u00e9dicas con la opci\u00f3n de fila virtual, para reducir los tiempos de espera en las citas con especialistas.<\/p>\n<p>La instituci\u00f3n invita a sus derechohabientes a autenticar su n\u00famero de celular en las \u00e1reas de servicio de la delegaci\u00f3n Chihuahua, para que puedan aprovechar los beneficios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#8211; La instituci\u00f3n ha implementado proyectos innovadores con inteligencia artificial y chatbots, para facilitar tr\u00e1mites, optimizar tratamientos y mejorar la experiencia de los usuarios. 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