Las hoteleras Meli\u00e1, Barcel\u00f3, NH y Riu analizan y eval\u00faan a los turistas a trav\u00e9s de la Inteligencia Artificial con acciones comerciales personalizadas, un servicio a la carta y la implementaci\u00f3n de mejores experiencias con el fin de adelantarse a los deseos del cliente:<\/p>\n
\u00abEstoy convencido de que la inteligencia artificial nos va a cambiar la vida. Cualquier bandera que permita provocar un cambio en la compa\u00f1\u00eda y ser m\u00e1s eficiente a m\u00ed me funciona\u00bb. As\u00ed de rotundo se muestra Ra\u00fal Gonz\u00e1lez, CEO de Grupo Barcel\u00f3 en EMEA, a la hora de definir una realidad cada vez m\u00e1s presente en los procesos internos de las empresas y en su relaci\u00f3n con el cliente, informa Expansi\u00f3n.<\/p>\n
En Barcel\u00f3, agrega el medio, cuentan con un asistente tecnol\u00f3gico dise\u00f1ado para personalizar la experiencia de cada uno de sus clientes y con una herramienta que les permite integrar las recomendaciones de productos y servicios en todos los canales de comunicaci\u00f3n para crear una experiencia de usuario coherente y personalizada.<\/p>\n
En Meli\u00e1, por su parte, los datos, la anal\u00edtica y la personalizaci\u00f3n han sido eje fundamental de su negocio desde el inicio de su proceso de transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n
\u00abEmpezamos adaptando las im\u00e1genes y campa\u00f1as que se mostraban, as\u00ed como el orden de los resultados de las b\u00fasquedas de hoteles y habitaciones en nuestra web a los intereses de cada cliente. Desde entonces, hemos ido extendiendo esa personalizaci\u00f3n al resto de nuestros canales digitales y procesos de relaci\u00f3n con el cliente\u00bb, indican desde la empresa.<\/p>\n
NH cuenta con una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica que permite integrar los sistemas de todos sus hoteles para ampliar el conocimiento del cliente, maximizar la eficiencia e innovar. \u00abSe trata de volcar en tiempo real y de forma autom\u00e1tica los datos proporcionados por nuestros clientes para un posterior an\u00e1lisis de los mismos, siempre cumpliendo con los requisitos de protecci\u00f3n de datos\u00bb, apuntan.<\/p>\n
Riu, entretanto, desarrolla varios proyectos que usan la IA en la generaci\u00f3n de c\u00f3digo inform\u00e1tico, con una fiabilidad de hasta el 80%, y en modelos de recomendaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n que ayudan a ofrecer al cliente una mejor experiencia online. En lo que se refiere al canal de venta, emplean la IA para mejorar las decisiones de marketing con algoritmos que ayudan a priorizar las reservas en base a los clientes de mayor valor o con mayor propensi\u00f3n de compra. Trabajan asimismo la aplicaci\u00f3n de estas funcionalidades en un nuevo motor de reservas que ver\u00e1 la luz en 2024.<\/p>\n
Como dijo REPORTUR.mx<\/em>, los l\u00edderes tur\u00edsticos que asistieron al MarketHub Am\u00e9ricas by Hotelbeds en mayo pasado informaron que la inteligencia artificial (IA) y la tecnolog\u00eda ser\u00e1n su principal prioridad estrat\u00e9gica para el 2023. Una encuesta entre los casi 500 asistentes al evento revel\u00f3 que el 32% planea adoptar la IA y la tecnolog\u00eda por encima de cualquier otra cosa este a\u00f1o, seguido por el 28% de las empresas que tienen previsto innovar m\u00e1s.<\/p>\n REPORTUR.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Las hoteleras Meli\u00e1, Barcel\u00f3, NH y Riu analizan y eval\u00faan a los turistas a trav\u00e9s de la Inteligencia Artificial con acciones comerciales personalizadas, un servicio a la carta y la implementaci\u00f3n de mejores experiencias con el fin de adelantarse a los deseos del cliente: \u00abEstoy convencido de que la inteligencia artificial nos va a cambiar […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":57313,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rop_custom_images_group":[],"rop_custom_messages_group":[],"rop_publish_now":"initial","rop_publish_now_accounts":[],"rop_publish_now_history":[],"rop_publish_now_status":"pending","footnotes":""},"categories":[75,66],"tags":[23],"class_list":["post-57312","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad","category-estilo-de-vida","tag-destacado"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/notiissa.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/57312","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/notiissa.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/notiissa.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/notiissa.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/notiissa.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=57312"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/notiissa.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/57312\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":57314,"href":"https:\/\/notiissa.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/57312\/revisions\/57314"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/notiissa.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/57313"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/notiissa.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=57312"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/notiissa.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=57312"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/notiissa.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=57312"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}