{"id":49999,"date":"2022-09-07T17:09:01","date_gmt":"2022-09-07T17:09:01","guid":{"rendered":"https:\/\/notiissa.mx\/?p=49999"},"modified":"2022-09-07T17:09:03","modified_gmt":"2022-09-07T17:09:03","slug":"condusef-conoce-el-comportamiento-de-los-9-principales-bancos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/notiissa.mx\/?p=49999","title":{"rendered":"CONDUSEF: Conoce el comportamiento de los 9 principales bancos"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">*En el periodo enero a julio de 2022.<\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">*Respecto de los productos y servicios ofrecidos por las Instituciones Bancarias.\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>De las 64,525 reclamaciones en total para el sector que atendi\u00f3 la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, en el periodo de enero a julio de este a\u00f1o, los 9 bancos m\u00e1s relevantes: Scotiabank, Banco Mercantil del Norte (Banorte), HSBC, BBVA, Banco Nacional (Banamex), Banco Santander, BanCoppel, Banco Azteca y Banco Inbursa, en conjunto registraron un total de 61,694 reclamaciones, equivalente al 95%.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>De acuerdo al \u00cdndice de reclamaci\u00f3n en CONDUSEF, por cada 100 mil contratos, el cual permite comparar a los bancos con independencia de su tama\u00f1o o participaci\u00f3n de mercado, destacan Scotiabank con 37 reclamaciones, Banorte con 27 y HSBC con 22.<\/p>\n\n\n\n<p>En julio de 2022, la Ciudad de M\u00e9xico present\u00f3 el mayor n\u00famero de reclamaciones de estos bancos con el 20% de participaci\u00f3n y un total de 12,295 reclamaciones, quedando en segundo lugar el Estado de M\u00e9xico con 8,816 reclamaciones, es decir, el 14% del total.<\/p>\n\n\n\n<p>Las instituciones con mayor porcentaje de resoluci\u00f3n a favor del usuario fueron BBVA con 44%, BanCoppel con 41% y Banamex con 37%.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para el sector en general encontramos que:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Los productos m\u00e1s reclamados fueron la tarjeta de cr\u00e9dito con 27% de participaci\u00f3n, tarjeta de d\u00e9bito con 24% y cuenta de ahorro con 9%.<\/li><li>En cuanto al porcentaje de resoluci\u00f3n favorable al usuario en tarjeta de cr\u00e9dito fue de 45%; en tarjeta de d\u00e9bito 35% y en cuenta de n\u00f3mina 34%.<\/li><li>Finalmente, las principales causas de reclamaci\u00f3n fueron: consumos no reconocidos con 20%, transferencia electr\u00f3nica no reconocida con 15% y cargos no reconocidos en la cuenta con 7%.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><em>Twitter<\/em>: @CondusefMX,\u00a0<em>Facebook<\/em>: \/Condusefoficial,\u00a0<em>Instagram<\/em>: @condusefoficial.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Youtube<\/em>: CondusefOficial y Tiktok: condusefoficial<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>*En el periodo enero a julio de 2022. *Respecto de los productos y servicios ofrecidos por las Instituciones Bancarias.\u00a0 De las 64,525 reclamaciones en total para el sector que atendi\u00f3 la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, en el periodo de enero a julio de este a\u00f1o, los [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":50000,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rop_custom_images_group":[],"rop_custom_messages_group":[],"rop_publish_now":"initial","rop_publish_now_accounts":[],"rop_publish_now_history":[],"rop_publish_now_status":"pending","footnotes":""},"categories":[67,61,72],"tags":[],"class_list":["post-49999","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ciudad","category-economia","category-estado"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/notiissa.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/49999","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/notiissa.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/notiissa.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/notiissa.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/notiissa.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=49999"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/notiissa.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/49999\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":50001,"href":"https:\/\/notiissa.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/49999\/revisions\/50001"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/notiissa.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/50000"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/notiissa.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=49999"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/notiissa.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=49999"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/notiissa.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=49999"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}