{"id":46241,"date":"2022-03-07T21:18:16","date_gmt":"2022-03-07T21:18:16","guid":{"rendered":"https:\/\/notiissa.mx\/?p=46241"},"modified":"2022-03-07T21:23:11","modified_gmt":"2022-03-07T21:23:11","slug":"da-a-conocer-la-condusef-el-comportamiento-de-los-bancos-a-diciembre-de-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/notiissa.mx\/?p=46241","title":{"rendered":"Da a conocer la CONDUSEF el comportamiento de los bancos a diciembre de 2021"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>La CDMX fue la entidad federativa con el mayor n\u00famero de reclamaciones registradas: 20%.<\/strong><br>\u00b7<strong>La tarjeta de cr\u00e9dito present\u00f3 el mayor porcentaje de resoluci\u00f3n favorable al usuario: 46%.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>*&nbsp;Se recibieron un total de 155,959 reclamaciones, siendo los bancos m\u00e1s relevantes BBVA, Citibanamex, Banco Mercantil del Norte, Scotiabank, Banco Santander, HSBC, BanCoppel, Banco Azteca y Banco Inbursa. En conjunto estos 9 bancos registraron un total de 147,714 reclamaciones, equivalente al 94.7% del sector bancario.<\/p>\n\n\n\n<p>*De acuerdo al \u00cdndice de reclamaci\u00f3n en CONDUSEF, por cada 10 mil contratos, destacan Scotiabank con 12 reclamaciones, Inbursa con 9 reclamaciones, as\u00ed como HSBC y Banorte con 8 reclamaciones cada uno. Cabe mencionar que este \u00edndice permite comparar a los bancos con independencia de su tama\u00f1o o participaci\u00f3n de mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>*&nbsp;Respecto a qu\u00e9 bancos tienen m\u00e1s reclamaciones, BBVA participa con 16%, Banorte con 15%, y Santander y Citibanamex con 14%, en cada caso.<\/p>\n\n\n\n<p>En 2021, la Ciudad de M\u00e9xico present\u00f3 el mayor n\u00famero de reclamaciones de los bancos m\u00e1s relevantes con el 20% de participaci\u00f3n y un total de 29,086 reclamaciones; seguida del estado de Jalisco con 9,108 reclamaciones, es decir, el 6% del total.<\/p>\n\n\n\n<p>*Los productos m\u00e1s reclamados fueron la tarjeta de cr\u00e9dito con 27% de participaci\u00f3n, tarjeta de d\u00e9bito con 20% y cr\u00e9dito personal con 8%.<\/p>\n\n\n\n<p>*En cuanto al porcentaje de resoluci\u00f3n favorable por producto, en tarjeta de cr\u00e9dito fue de 46%; en tarjeta de d\u00e9bito 40% y en cuenta de n\u00f3mina 38%.<\/p>\n\n\n\n<p>*Las instituciones con mayor porcentaje de resoluci\u00f3n a favor del usuario fueron Citibanamex con 54%, Banco Inbursa con 44% y BBVA y BanCoppel con el 43%.<\/p>\n\n\n\n<p>*Finalmente, las principales causas de reclamaci\u00f3n fueron: consumos no reconocidos con 21%, transferencia electr\u00f3nica no reconocida con 14%, y cargos no reconocidos en la cuenta con 8%.<\/p>\n\n\n\n<p>Visita la p\u00e1gina de Internet <a href=\"http:\/\/www.condusef.gob.mx\">www.condusef.gob.mx<\/a> o  al 55 53400 999 en un horario de 08:30 a 18:00 horas.Tambi\u00e9n  en <em>Twitter<\/em>: @CondusefMX, <em>Facebook<\/em>: \/Condusefoficial, <em>Instagram<\/em>: @condusefoficial y <em>Youtube<\/em>: CondusefOficial.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La CDMX fue la entidad federativa con el mayor n\u00famero de reclamaciones registradas: 20%.\u00b7La tarjeta de cr\u00e9dito present\u00f3 el mayor porcentaje de resoluci\u00f3n favorable al usuario: 46%. *&nbsp;Se recibieron un total de 155,959 reclamaciones, siendo los bancos m\u00e1s relevantes BBVA, Citibanamex, Banco Mercantil del Norte, Scotiabank, Banco Santander, HSBC, BanCoppel, Banco Azteca y Banco Inbursa. 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