{"id":38058,"date":"2021-06-09T19:15:44","date_gmt":"2021-06-09T19:15:44","guid":{"rendered":"https:\/\/notiissa.mx\/?p=38058"},"modified":"2021-06-09T19:16:04","modified_gmt":"2021-06-09T19:16:04","slug":"programa-tu-cita-para-recibir-atencion-en-las-unidades-de-usuarios-de-la-condusef","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/notiissa.mx\/?p=38058","title":{"rendered":"Programa tu cita para recibir atenci\u00f3n en las Unidades de Usuarios de la CONDUSEF"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>\u00a1Sin cita no podremos ayudarte!<\/strong>: CONDUSEF.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Para recibir atenci\u00f3n en cualquier oficina de la Rep\u00fablica Mexicana, se deber\u00e1 agendar una cita llamando al 55 53 400 999 o ingresando a <\/strong><a href=\"https:\/\/phpapps.condusef.gob.mx\/citasInternet\/index.php\">https:\/\/phpapps.condusef.gob.mx\/citasInternet\/index.php<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>La Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) habilit\u00f3 desde el a\u00f1o pasado el servicio de citas por Internet o por tel\u00e9fono, para que las personas usuarias de productos y servicios financieros puedan <strong>programar su cita<\/strong>, <strong>\u00fanicamente <\/strong>para los casos que no est\u00e9n contemplados en el Portal de Queja Electr\u00f3nica, o bien cuando se trate de problemas relacionados con el posible robo de identidad (robo de informaci\u00f3n personal y financiera con la finalidad de obtener recursos y beneficios de forma fraudulenta), sean asuntos en contra de dos o m\u00e1s instituciones financieras o cuando se le avise que ya se tiene disponible su dictamen para continuar su asunto ante los tribunales competentes.<\/p>\n\n\n\n<p>De igual forma y considerando que todav\u00eda es necesario cuidar la salud propia y de terceros, es conveniente que no se acuda con acompa\u00f1antes, excepto si se trata de una persona adulta mayor o con capacidad diferente, quien se podr\u00e1 hacer acompa\u00f1ar de otra persona, respetado los protocolos de sanidad que se instruyan en la Unidad de Atenci\u00f3n el d\u00eda que acuda a su cita con su cubrebocas.<\/p>\n\n\n\n<p>Es importante que el d\u00eda de la cita agendada se presente con la documentaci\u00f3n soporte necesaria para el adecuado desahogo de su asunto (en original y fotocopia de cada uno legibles para cotejo y traslado), tales como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Cuenta de correo electr\u00f3nico.<\/li><li>Escrito de la reclamaci\u00f3n debidamente firmado, en donde explique de forma detallada la problem\u00e1tica con su Instituci\u00f3n Financiera. En la siguiente liga encontrar\u00e1 un ejemplo de formato de reclamaci\u00f3n: <a href=\"https:\/\/phpapps.condusef.gob.mx\/condusefenlinea\/TATJ.php\">https:\/\/phpapps.condusef.gob.mx\/condusefenlinea\/TATJ.php<\/a><\/li><li>Identificaci\u00f3n oficial vigente (INE o Pasaporte).<\/li><li>Estado de cuenta, contrato, p\u00f3liza, u otro documento en donde se acredite la relaci\u00f3n contractual con la Instituci\u00f3n de la que se reclama.<\/li><li>Escritos o comunicados que pudiera tener con la Instituci\u00f3n Financiera, motivo de su queja.<\/li><li>Cualquier otro documento que considere importante para el soporte de la queja.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>La Unidad de Atenci\u00f3n a Usuarios correspondiente le dar\u00e1 el seguimiento al asunto y le informar\u00e1 el siguiente paso a seguir a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p>Les recordamos a las y los usuarios que continuar\u00e1 y se reforzar\u00e1 la atenci\u00f3n a trav\u00e9s de nuestros medios remotos para evitar afluencia f\u00edsica en nuestras oficinas de atenci\u00f3n y facilitarles los servicios que proporciona esta Comisi\u00f3n Nacional.<\/p>\n\n\n\n<p>Las y los usuarios podr\u00e1n obtener su cita llamando al 55 53 400 999, de 8:30 a 18:30 horas, o preferentemente por Internet, ingresando a <a href=\"https:\/\/phpapps.condusef.gob.mx\/citasInternet\/index.php\">https:\/\/phpapps.condusef.gob.mx\/citasInternet\/index.php<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s de la p\u00e1gina <a href=\"http:\/\/www.condusef.gob.mx\">www.condusef.gob.mx<\/a> podr\u00e1n encontrar informaci\u00f3n que los guiar\u00e1 en sus tr\u00e1mites, recibir asesor\u00edas por medio del Chat en L\u00ednea o correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:asesoria@condusef.gob.mx\">asesoria@condusef.gob.mx<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para cualquier duda o consulta, comun\u00edcate a la CONDUSEF al tel\u00e9fono del Centro de Contacto y Atenci\u00f3n por Medios Remotos 55 53 400 999, o bien visita nuestra p\u00e1gina de Internet <a href=\"http:\/\/www.condusef.gob.mx\">www.condusef.gob.mx<\/a>. Tambi\u00e9n nos puedes seguir en Twitter: @CondusefMX, Facebook: \/Condusefoficial, Instagram: @condusefoficial y YouTube: CondusefOficial.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a1Sin cita no podremos ayudarte!: CONDUSEF. Para recibir atenci\u00f3n en cualquier oficina de la Rep\u00fablica Mexicana, se deber\u00e1 agendar una cita llamando al 55 53 400 999 o ingresando a https:\/\/phpapps.condusef.gob.mx\/citasInternet\/index.php. 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