Los expertos aseguran que hace unos a\u00f1os los hu\u00e9spedes cuando \nllegaban a sus hoteles se encontraban con una tecnolog\u00eda superior a la \nde sus casas, con pantallas planas de televisi\u00f3n, canales de suscripci\u00f3n\n como HBO, internet de alta velocidad, etc., pero ahora la mayor\u00eda de \nhoteles se ha quedado atr\u00e1s en cuanto a la tecnolog\u00eda que sus clientes \ndisfrutan en sus casas, con asistentes m\u00f3viles, peri\u00f3dicos en directo, \nWi-fi 6G, o aparatos adaptados al \u201cinternet de las cosas (IoT)\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Consultores como Max Starkov asegura en un art\u00edculo que las razones \nque explica este vuelco viene de la infrainversi\u00f3n sist\u00e9mica en \ntecnolog\u00eda que ha caracterizado a empresas hoteleras desde hace a\u00f1os, y \nque ahora est\u00e1 presionada a revertirse ante el auge de la digitalizaci\u00f3n\n de la sociedad tras la pandemia del coronavirus.<\/p>\n\n\n\n
La industria hotelera est\u00e1 forzada a transformarse en una 100% \ndigital que vaya m\u00e1s all\u00e1 de la tecnolog\u00eda que se usa para comercializar\n habitaciones (revenue management, CRM, Marketing) y para las \noperaciones con proveedores, y que abarque ahora tambi\u00e9n a la totalidad \ndel producto, con las posibilidades de mejorar la experiencia con el \ntel\u00e9fono m\u00f3vil, la nube, la inteligencia artificial, y la rob\u00f3tica o el \nblockchain.<\/p>\n\n\n\n
El consumidor medio est\u00e1 expuesto cada a\u00f1o a m\u00e1s de 250.000 micro-momentos digitales, desde las redes sociales a las interacciones de mensajer\u00eda, y la r\u00e1pida lectura de titulares en sus smartphones, seg\u00fan Google Research, dedicando 6:41 horas al d\u00eda en los medios digitales, frente a los 5:30 de la suma de televisi\u00f3n, radio, peri\u00f3dicos y revistas, lo que obliga a una transformaci\u00f3n del producto hotelero hacia una mayor vanguardia en la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica.<\/p>\n\n\n\n
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