Las Afore deber\u00e1n mantener la operaci\u00f3n y registro de la recepci\u00f3n e individualizaci\u00f3n de recursos provenientes de cuotas obrero-patronales. <\/p>\n\n\n\n
La Comisi\u00f3n Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro \n(Consar) inform\u00f3 que ante la contingencia que hay en el pa\u00eds por el \ncoronavirus Covid-19, las Afores deben seguir ciertas reglas de atenci\u00f3n\n a los clientes.<\/p>\n\n\n\n
En un comunicado, el organismo regulador detall\u00f3 que las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afore),\n deber\u00e1n mantener, en todo momento, la operaci\u00f3n y registro de la \nrecepci\u00f3n e individualizaci\u00f3n de recursos provenientes de cuotas \nobrero-patronales <\/strong>y aportaciones voluntarias.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, para evitar la concentraci\u00f3n f\u00edsica, tr\u00e1nsito o \ndesplazamiento de personas, se efectuar\u00e1 primordialmente la prestaci\u00f3n \nde servicios a trav\u00e9s de medios no presenciales, aprovechando el uso de \ntecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n, dispositivos electr\u00f3nicos y centros de \natenci\u00f3n telef\u00f3nica.<\/p>\n\n\n\n En ese sentido, dijo, deben continuar de manera ininterrumpida los canales para la atenci\u00f3n a trabajadores, como es el tel\u00e9fono gratuito de SARTEL 55 1328 5000<\/strong>;\n la aplicaci\u00f3n AforeM\u00f3vil; el portal de servicios www.e-sar.com.mx y los\n portales de atenci\u00f3n de las propias Afore y de la p\u00e1gina de Internet de\n la Consar.<\/p>\n\n\n\n De manera excepcional, se deber\u00e1 atender en sucursales a trabajadores que cuenten con cita previa<\/strong>,\n exclusivamente para la realizaci\u00f3n de tr\u00e1mites esenciales, como retiros\n totales, retiros parciales por desempleo y disposici\u00f3n de recursos de \nahorro voluntario, y aquellos que tienen un impacto directo en los \ntr\u00e1mites de pensi\u00f3n (registro, correcci\u00f3n de datos, separaci\u00f3n y \nunificaci\u00f3n de cuentas).<\/p>\n\n\n\n Los retiros por desempleo de los trabajadores cotizantes al IMSS <\/strong>deber\u00e1n\n liquidarse en una sola exhibici\u00f3n, para evitar que los trabajadores \ntengan que acudir en m\u00faltiples ocasiones a las sucursales, m\u00f3dulos o \nunidades especializadas, detall\u00f3.<\/p>\n\n\n\n Los traspasos deber\u00e1n llevarse a cabo cuidando estrictamente las medidas de distanciamiento y prevenci\u00f3n<\/strong>,\n con la finalidad de salvaguardar la salud de los trabajadores y del \npersonal de la Administradora, por lo que dichas citas podr\u00e1n \nreprogramarse con la finalidad de que no exista una alta concentraci\u00f3n \nde personas en las sucursales, m\u00f3dulos y unidades especializadas.<\/p>\n\n\n\n El comunicado precisa que las Administradoras determinar\u00e1n los \nhorarios de atenci\u00f3n de acuerdo con la capacidad de su personal \ndisponible, inform\u00e1ndolo al p\u00fablico en general para cada sucursal, \nm\u00f3dulo y unidad especializada; en caso de presentarse un incremento en \nel tiempo de espera, deber\u00e1n implementar mensajes que adviertan al \nusuario dicha situaci\u00f3n con la finalidad de evitar desplazamientos \ninnecesarios.<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n detalla que las medidas tendr\u00e1n un car\u00e1cter temporal, y estar\u00e1n vigentes hasta el d\u00eda 19 de abril de 2020,<\/strong> hasta en tanto la autoridad competente en materia de salud no determine otra fecha. <\/p>\n\n\n\n AN\/NTX<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Las Afore deber\u00e1n mantener la operaci\u00f3n y registro de la recepci\u00f3n e individualizaci\u00f3n de recursos provenientes de cuotas obrero-patronales. 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