A nuestra redacci\u00f3n han llegado diversas quejas por la falta de sensibilidad de trato de quienes se acercan a tramitar alg\u00fan servicio o solicitar ayuda a las oficinas de los diferentes niveles de gobierno. La descalificaci\u00f3n ciudadana a la funci\u00f3n p\u00fablica es relevante, debido a que el prestigio y la credibilidad juegan un papel clave en las motivaciones laborales y profesionales.<\/p>\n
Al comunicar los aspectos positivos de la administraci\u00f3n, se puede adquirir un desarrollo profesional, una vez que se muestra que al crear un modelo de actitud positiva hacia el pa\u00eds, se establecen nuevos patrones de trato hacia la poblaci\u00f3n en general. El objetivo fundamental ser\u00eda que las autoridades de poder tomen en cuenta los sentimientos y las carencias que presentan los sectores m\u00e1s vulnerables.<\/p>\n
La democracia es un sistema de vida que se aplica a la organizaci\u00f3n de la sociedad, otorg\u00e1ndole normas de conducta fundamentales, que implican una adecuada atenci\u00f3n de servicios a sus ciudadanos. Un pa\u00eds democr\u00e1tico y desarrollado es un ideal que perseguimos.<\/p>\n
El primer paso; deshacer el autoritarismo que predomina en los tr\u00e1mites legales y adoptar una pol\u00edtica de atenci\u00f3n ciudadana centrada en el usuario y su solicitud. Adem\u00e1s de proporcionar al ciudadano alternativas de soluci\u00f3n inmediata a trav\u00e9s de atenci\u00f3n directa por parte de autoridades correspondientes a los tr\u00e1mites solicitados.<\/p>\n
La Atenci\u00f3n Directa, por su orientaci\u00f3n garantizar\u00eda la capacidad de respuesta de los servidores p\u00fablicos, y fortalecer\u00e1 en los hechos su compromiso de servicio hacia la ciudadan\u00eda, lo que a su vez generar\u00e1 credibilidad y confianza en la administraci\u00f3n p\u00fablica.<\/p>\n
Tal vez los servidores pagados con dinero p\u00fablico, como los bur\u00f3cratas, consideran que dar un servicio amable, eficiente y respetuoso, es mucho pedir por parte de los usuarios. Las peticiones hacia los funcionarios de todos los niveles de atenci\u00f3n es que se nos atienda con dignidad humana, se nos escuche sin violencia verbal o actitudes corporales de desprecio; con la cual s\u00f3lo disminuye su poder e imagen social, no s\u00f3lo de la persona que atiende, sino del titular del \u00e1rea.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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